to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başka Hesaptan 650 TL HGS Ücreti Çekildi
Kuveyt Türk üzerinden kullandığım HGS için belirli bir hesabı otomatik yükleme talimatı verecek şekilde tanımlamıştım. Ancak 08.03.2026 tarihinde, talimat verdiğim hesapta bakiye olmadığı için bu kez benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, bankadaki diğer hesabımdan HGS’ye 650 TL tutarında yükleme yapılmış.
Ben özellikle hangi hesaptan çekim yapılacağını seçmeme rağmen, sistemin benim onayım ve iznim olmadan farklı bir hesaptan para çekmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Madem diğer hesaplardan da otomatik çekim yapılacaksa, hesap tercihi yapmanın ve talimat tanımlamanın bir anlamı kalmamaktadır. Bu işlem nedeniyle başka bir ödememde kullanmam gereken para HGS’ye aktarıldı ve maddi olarak zor durumda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talimat verilen hesapta para olmadığı için diğer hesaptan çekim yapıldığını söylediler. Bu açıklamayı yeterli bulmuyorum ve iznim olmadan farklı bir hesaptan para çekilmesini kabul etmiyorum. HGS için yapılan 650 TL’lik çekim tutarının iadesini ve HGS otomatik yükleme talimatlarımın sadece seçtiğim hesapla sınırlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
