to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Bankası'ndan banka kartı ve kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı. Banka kartım geldi fakat kredi kartımın basımı yapılmamıştı. Aradığımda bir sözleşmenin olduğu, onun iletilmediği ve sistemsel bir sorundan dolayı o sözleşmeyi uygulamaya iletemeyeceklerini söylediler ve beni şubeye yönlendirdiler.
İşimi gücümü bırakıp şubeye gittiğimde ise bana atanan özel müşteri temsilcisinin bu işlemi halledebileceğini, ancak o kişinin şubede bulunmadığını, merkezde olduğunu söylediler.
Ben de şu soruları sordum:
Benim özel müşteri temsilcim ise şu an bağlı olduğum şubede neden yok? Eğer benim özel müşteri temsilcim değilse neden atanıyor?
Ek olarak şu soruları sordum:
İşlemim şubede halledilmiyorsa neden işimi bırakıp şubeye yönlendirdiler? Veya işlemim şubede hallediliyorsa neden halledilmiyor?
Yani, organizasyon yönünde yaşanan problemlerin bedelini müşteri olarak ben zaman kaybı, efor ve süreçle meşguliyet şeklinde yaşıyorum. Müşteriler sizin mektup güvercinleriniz değil, sayın yetkililer. Eğer organizasyon yönünde probleminiz varsa bunu çözmelisiniz. Kredi kartım hâlâ basılmadı ve bekliyorum. Eğer olmazsa banka ile çalışmayı tamamen bırakmayı düşünüyorum.
Kuveyt Türk bankasından kredi kartı başvurusu yaptım. Yaklaşık 5 ay sonra kartı gönderdiklerine dair mesaj aldım. Ben kartımı iş yerime istemiştim beni kimse aramadan kartı şubeye göndermişler. Şubeden alabilecek olsaydım adresime istemezdim. Bu nasıl bir mantıktır anlayabilmiş değilim. Az önce müşt...
Ben Kuveyt Türk müşterisiyim. Kredi kartımın son kullanım tarihi 12/24. Yeni kredi kartımın gelmesini geçtim, kendi hesabım olan şubeme gidiyorum, kart basımı için Kasım ayından bu yana kart basım cihazı arızalı dediler. Merkez şubeye gittim, orada da ilgilendiler ama merkez kart başvurusunu reddedi...
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kredi kartı başvurusu yaptım. İlk seferde yanlışlıkla banka kartı gönderildi, oysa ben kredi kartımın çipi bozuk olduğu için yeni bir kredi kartı talep etmiştim. Adres bilgilerimi doğru verdiğim halde, kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmet...
Kuveyt Türk Bankasından 11 Kasım 2023 tarihinde kredi kartı başvurusunda bulundum. Üzerinden 61 gün geçmesine rağmen bir kartın basımını gerçekleştirip adresime gönderimini sağlayamadılar. Kendilerini defalarca mesaj yazmama ve arama yapmama rağmen bir sonuç alamadım. Bir kart gönderimi bu kadar ...
Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aramak zorunda kaldım. İlkinde sorun çözüldü denildi fakat çözülmedi. İkinci görüşmede ses kesildi, tekrar aradığımda ise temsilci bana şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Eğer şubeye ...
Altın 945 
Araç Kiralama 11 
Araç Kredisi 77 
Banka Kartı 372 
Bireysel Emeklilik 273 
Birikim Hesabı 30 
Borsa 30 
Debit Kart 28 
Dolar 94 
Dolar Kuru 7 
Döviz 130 
Döviz Kuru 17 
EFT 167 
Eğitim Kredisi 1 
Ekspertiz 13 
Emekli Promosyonu 18 
Euro 59 
Faizsiz Kredi 38 
Fast 64 
Fatura Ödeme 114 
Fon 114 
Genç Kart 11 
Gold Kart 3 
Gümüş 60 Halka Arz 21 Harcama İtirazı 292 
Havale 91 
Hesap 976 
Hesap Açma 227 
HGS 35 
Hisse 209 
İhtiyaç Kart 91 
İhtiyaç Kredisi 18 
İnternet Alışverişine Açma 9 Kar Payı 44 
Katılım Hesabı 22 
Kiralık Kasa 135 
Konut Kredisi 58 
Konut Sigortası 50 
Kredi 445 
Kredi Kartı 1.021 Kur Korumalı Mevduat 18 
Kurye 71 Makas Aralığı 191 
Mevduat Hesabı 13 
Miles and Smiles 109 MoneyGram 30 
MTV Ödeme 22 
Nakit Avans 13 
Nakit Kart 39 
Numara Güncelleme 34 
Para Çekme 183 
Para Yatırma 382 
Platinum Kart 5 
Pos 129 
Promosyon 71 
Sağlam Kart 446 
Sanal Kart 37 
Sigorta 248 
Swift 82 
Şifre Alma 116 
Tohum Kart 3 
Troy Kart 308 
Virman 20 
Yatırım Hesabı 70 
Yorumlar