to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’ün MTV ödemelerinde vade farksız 3 taksit kampanyasından yararlanmak isterken, kampanyanın önemli bir şartının müşteriden adeta sır gibi saklandığını düşünerek bu şikâyeti yazma gereği duydum. Ocak 2026 döneminde yaklaşık 2.850 TL tutarında MTV ödememi kredi kartımla yaptım. Bankanın duyurusunda, MTV ödemelerinin vade farksız 3 taksit yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, kampanyadan faydalanmak için ayrıca kısa mesaj göndermek gerektiği ödeme öncesinde açık ve net şekilde belirtilmiyordu.
Ödemeyi yaptıktan sonra ekstreme baktığımda tutarın tamamının kartıma tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya SMS ile katılmadığım için işlemin taksitlendirilemeyeceği ve bu konuda yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Henüz hesap kesimi bile yapılmamışken, sonradan taksitlendirme imkanı varken bu şekilde katı, çözüm sunmayan bir yaklaşım ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak, herkesin kolayca anlayabileceği şekilde açık ve görünür biçimde düzenlenmesini, MTV kampanyasına katılım için SMS zorunluluğunun ödeme öncesinde net bir şekilde belirtilmesini ve yapmış olduğum yaklaşık 2.850 TL tutarındaki MTV ödememin vade farksız olarak 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın MTV ödemesine 3 taksit fırsatı sunduğu kampanya kapsamında 29 ve 31 Temmuz tarihlerinde mobil uygulama üzerinden katılım sağladım ve katılımınız başarılı ya da onaylandı şeklinde uyarı aldım. Ardından 31 Temmuz’da Kuveyt Türk Sağlam Kartımla MTV ödememi gerçekleştirdi...
MTV 3 taksit kampanyası bireysel kredi kartlarında SMS ile başvurularak oluyormuş. Fakat Kuveyt Türk web sayfasındaki açıklamada kredi kartlarıyla SMS ile başvurmadan da müşterilerimiz kampanyaya katılabilir ifadesi var bireysel kredi kartları hariç diye bir uyarı yok. Web sayfasının fotoğrafını da ...
Kuveyt Türk mobil uygulama bildirimine gelen mesajda, MTV ödemesini yaptığım takdirde vade farksız 3 taksit yapılacağı yazıyordu. Kampanya ile ilgili ekte de eklediğim gibi herhangi bir SMS kaydı vs. yazmıyordu. Ben de buna binaen daha önce hiç yapmadığım halde ilk defa Kuveyt Türk üzerinden MTV öde...
Kuveyt Türk bankasının kredi kartını 2 aydır kullanmaya başladım. MTV ödemelerinizi taksitle yapın bildirimi geldi. Diğer bankadan yapabiliyor olmama rağmen işlemleri sizin bankanızdan yapmayı tercih ettim fakat taksitlendirme yapamadım. Şikayetimi size yazdığımda işlem yapmadan önce onay vermem ger...
Kuveyt Türk bankacılık müşteri hizmetleri desteği ile yapmış olduğum ödemenin önce taksitlendirilebileceğini söyleyen bankacılık hizmeti ertesi gün bu işlemin taksitlendirilemeyeceğini söyledi. Ardına aşağıdaki talep dilekçemi iletmeme müteakip müşteri hizmetlerinin doğru yönlendirdiği bir yanlışlık...
Yorumlar