to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Harcama İtirazını Aracı Kuruma İletmemesi Ve Hesap Kısıtlamaları
Kuveyt Türk’e ait sanal kartımla 3 Haziran tarihinde toplam 65.600,99 TL tutarında 5 adet işlem gerçekleşti. Bu işlemler bana ait olmakla birlikte, bu harcamalarla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 6 Haziran’da bankaya harcama itirazında bulundum.
İtirazımdan sonra banka, bana ne SMS ne e-posta ne de başka bir yolla hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bunun aksine, tüm bankacılık kanallarım kapatıldı, kartım iptal edildi ve Gaziantep Şehitkamil GATEM şubesinden dahi işlemlerim açılmadı. Borç ise kartımda bırakılarak, hiçbir çözüm sunulmadan bu borcu ödemek zorunda bırakılıyorum.
Aracı kurumla yaptığım görüşmelerde, Kuveyt Türk’ün itirazımı aracı kuruma iletmesi halinde iadenin yapılacağı tarafıma defalarca söylendi. Buna rağmen Kuveyt Türk, aracı kuruma gerekli bildirimi yapmayarak süreci ilerletmiyor ve beni mağdur ediyor. Bankanın üzerine düşen tek görev olan, itirazımı aracı kuruma iletme sorumluluğunu yerine getirmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kart numaram 5188*************10’dur. Kuveyt Türk’ün, harcama itirazımı derhal aracı kuruma iletip iade sürecimi başlatmasını, hesabım ve kartlarımla ilgili kısıtlamaların kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
