to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2024 Cuma günü saat 14:45'te Ankara-OSTİM şubesindeki hesabıma yatan 115 bin TL'yi çekmek için saat 15:25'te Elazığ Carşı şubesine gittim. Paramı çekmek istediğimi belirttim, bir süre bekledikten sonra kasadaki bayan, Ankara-OSTİM şube portföy yöneticim olan y*s*** ile görüştüğünü ve y** **** 'in paranın yeni yattığını, bu parayı bugün nakit olarak veremeyeceklerini, Pazartesi gelmem gerektiğini söylediğini iletti.
Ben de böyle bir haklarının olmadığını, bu paraya ihtiyacım olduğunu ve ödeme yapmaları gerektiğini ifade ettim. Bayan, Ankara-OSTİM şubesi y--s---'in buna onay vermediğini söyleyince cep telefonumdan OSTİM şubesi y--s---'i aradım. Y**s***'e parayı ne gerekçeyle ödemediğini sorduğumda bana 'Bu para yeni yattı ve para kazanmayacağım bir işlemi yapmak istemiyorum' şeklinde cevap verdi.
Ben de sözleşmemde böyle bir şartın olmadığını ve bugün çek ödemem olsa nasıl ödeyeceğimi sordum. Y--s-- işe 'Sözleşmede yazıyor, hatta hesabınızı kapatma yetkim bile var' şeklinde cevap verdi. Ben de 'Kapatabiliyorsanız, gücünüz yetiyorsa kapatın' diyerek tavrımı netleştirdim.
Y--s---, yetkilerinin kendisine istediğini yapma hakkı verdiğini ima ederek konuşmaya devam edince, paramı ödemek zorunda olduklarını söyledim. O da bana 'Paranızı öderim ama hesabınızı da kapatırım' dedi. Ben de 'Ne haliniz varsa görün' dedim ve telefonu kapattım.
Akabinde kasadaki bayan önüme hesap kapatma dilekçesini uzatarak, bu dilekçeyi doldurmam karşılığında paramı ödeyebileceklerini söyledi. Dilekçeye y**s***'in tehdidiyle hesabımın kapatıldığını, kapatmak istemediğimi yazdım ve paramı alıp bankadan ayrıldım.
Müşteri memnuniyet merkezini arayarak şikayetimi 17--81 numarasıyla bildirdim. Bankadan ayrıldıktan 10-15 dakika sonra telefonuma 'Sayın Müşterimiz, tüm kanallarınız kötüye kullanım nedeniyle Ankara-OSTİM Şubesinden kullanıma kapanmıştır.' şeklinde bir mesaj geldi ve tüm bankacılık işlemlerime erişimim kapatıldı.
Bankanızın bir çalışanı tarafından uygulanan bu keyfi uygulamaya bir haftadır cevap bekliyorum ama benzer bir zihniyetten dolayı olsa gerek cevap alamıyorum ve bir haftadır tüm bilgilerime erişemiyorum, ciddi anlamda mağdur oldum.
Sonuç olarak, 3 gün içinde 115 bin TL'lik paramdan nasıl para kazanılacağını bilmediğim ve şüpheye düştüğüm bir süreçte 'faiz hassasiyeti' o gün itibariyle benim için anlamını yitirmiştir. Faiz hassasiyetine olan inancım kalmamıştır.
27 Kasım 2024 tarihinde saat 14.40 - 14.55 aralığında yanımda nakit parayla bankaya giriş yaptım, sıra numarası aldım. Sıram geldiğinde para yatırmak istediğimi söyledim. Parayı havale yapıp yapmayacağımı sordu. Havale yapacağımı söylediğimde işlemi yapmayacağını, yapmayı reddettiğini belirtti. Duru...
Beşiktaş şubesinde eşim, yaşlı annesinin hesap işlemlerini online olarak yönetebilmek için annesinin hesabına kendi telefon numarasını kayıt ettirmişti. Hali hazırda kendisi de bankanızın uzun zamandır müşterisi olup bu numarayı kendi hesabında da kullanıyordu. Ancak meğerse bir numara iki hesapta k...
10:01'de bankanıza giriş yaparak sıramı bekledim ve 10:08'de numaram yandı. Paraları yatırmak üzere her zaman olduğu gibi temsilciye poşet ile uzattığımda 'parayı siz açın verin' denildi. İlk defa böyle bir tutum ile karşılaştığımız için şaşırdık ve parayı masaya koyarak tüm parayı açıp dizdikten so...
Aşağıda yer alan şikayet mailini İlgili Bankaya ilettim ve bana basma kalıp, geçiştirme bir cevapla dönüş yapıp arkasından hesaplarıma para giriş çıkışını kapattılar, hem de bana haber bile vermeden. Müşterilerimden para göndermeye çalışanlar hesabıma EFT -havale yapamadıklarını paranın geri döndüğü...
Kuveyt Türk Çekmeköy şubesinden 10.12.2024 saat 16.55'te fiş alıp sıranın gişede yanmasını bekledim ve para yatırma işlemi yapmak istediğimi söyledim. Ancak işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, böyle bir talimat verildiğini belirttiler. Bu durum üzerine yazılı bir cevap istedim ve 11.12.2024 tarihinde...
Yorumlar