to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten Sözlenen 500 TL İadenin Hesaba Yansımaması
Kuveyt Türk’ün “hoş geldin hediyesi” kapsamında sunulan 500 TL harcamaya 500 TL iade kampanyasından faydalanmak için yaklaşık iki hafta önce hem sanal kartımla hem de fiziksel kartımla ayrı ayrı alışveriş yaptım. Toplamda 1.000 TL tutarında harcama yapmama rağmen, kampanya koşullarında 5 gün içinde iadenin yansıyacağı yazmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Durumu destek kısmından yazarak ilettim; ancak somut bir çözüm üretilmedi ve kampanya ödemem hâlâ yapılmadı. Kampanya metninde belirtilen sürelere ve koşullara uymama rağmen, hak ettiğim iadenin tarafıma yansıtılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bankadan beklentim, verdikleri sözün tutulması ve kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL’lik iadenin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Çözüm sağlanmadı, hem fiziksel kart hem sanal kart ile alışveriş yaptım, üstüne 50 bin tl lik altında altım, Kuveyt Türk ana sayfasında sanal kart harcamaları kampanyaya dahildir yazıyor, daha kendi yazdıklarını uygulamıyorlar, müşteriyi yanıltmak zaman kaybı
Kuveyt Türk'ün 'hoş geldin hediyesi' kampanyasından yararlanmak için iki kartla toplam 1.000 TL harcadım ve 500 TL iade almayı bekledim. Ancak 5 gün içinde iade gelmedi, destek biriminden yanıt alamadım ve müşteri ilişkileri çok zayıf. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve hâlâ iade yapılmadı.
Sorun çözüldü teşekkürler.
