to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Söz Verilen 2.000 TL Hediye Para Hesaba Yatırılmadı
Yaklaşık 15–20 gün önce yazarkasa POS için Kuveyt Türk ile anlaşma yaptım. Bu süreçte benimle iletişime geçen banka temsilcisi, üç adet otomatik ödeme talimatı vermem durumunda hesabıma 1.000 TL hediye yükleneceğini söyledi. Zaten başvuru sırasında üç adet otomatik ödeme talimatımı vermiştim. Ayrıca Sağlam Debit Kart ile 1.000 TL ve üzeri yapacağım alışverişe 1.000 TL hediye verileceği belirtildi ve kart elime geçmeden önce sanal kart oluşturarak da bu kampanyadan faydalanabileceğim söylendi.
Uygulamadaki kampanyalar kısmında başlangıçta bu kampanyayı göremedim; bunun üzerine Kuveyt Türk ile iletişime geçtim. İşleme alındığı söylendikten kısa süre sonra, kampanyalar bölümünde bahsedilen kampanya görünür hâle geldi. Ardından sağlam Debit kartımla, 16.04.2026 tarihinde Sachane mağazasından yaklaşık 1.600 TL’lik bir alışveriş yaptım. Buna rağmen ne bu alışveriş için vaat edilen 1.000 TL hediye para, ne de üç adet otomatik ödeme talimatı için söylenen 1.000 TL hesabıma yatırıldı.
Bu durum üzerine, uygulamadaki “Bize Ulaşın” kısmından harcama yaptığım dekontu da ekleyerek şikayet ve yardım talebinde bulundum; uzun süre “inceleniyor” ibaresiyle bekletildim. 17.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç iki gün içinde ödül tutarının hesabıma geçeceği söylendi. Araya hafta sonu girmesi sebebiyle bir süre daha bekledim; ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma da yeni bir geri dönüş olmadı.
Şu an itibarıyla, hem sağlam Debit kartla 1.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL, hem de üç adet otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında toplam 2.000 TL’nin, bana söz verildiği ve kampanyada göründüğü şekilde eksiksiz ve ivedilikle IBAN’ım TR44********************01 numaralı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya metninde net tarih belirtilmemesi ve tarafıma verilen sözlerle yaşadığım bu uyuşmazlık nedeniyle, eksik ve yanlış bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılarak sonucundan tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
