to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Yanlış Şube Teslimatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Kuveyt Türk’ten hem kredi kartı hem de banka kartı başvurusunda bulundum. Kartlarımın Beşyüzevler şubesine teslim edilmesi gerekiyordu. 31.03.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te kartlarımın Beşyüzevler şubesine teslim edildiği bilgisi verildi.
Bu mesaja güvenerek Beşyüzevler şubesine gittiğimde, şube görevlileri sistemden kontrol ederek kartlarımın aslında Bayrampaşa şubesine gönderildiğini söylediler. Yani mesajda Beşyüzevler yazmasına rağmen kartlarım yanlış şubeye teslim edilmiş. Hafta içi çalıştığım için yeniden randevu oluşturup başka bir şubeye gitmem mümkün değil ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bu hatayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgilendirme mesajındaki yanlışlık ve kartların yanlış şubeye yönlendirilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu durumdan sorumlu kişilerin tespit edilerek gerekli şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
1 hafta geçti, iletişime geçmediler.
Kuveyt Türk'ten kredi ve banka kartı başvurusunda bulundum, kartların Beşyüzevler şubesine teslim edileceği bildirildi. Ancak şube görevlileri kartların Bayrampaşa şubesine gönderildiğini söylediler. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve bu durumdan hiç memnun değilim.
