Kuveyt Türk’te Yabancı Maaş Transferlerinde Çifte Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kuveyt Türk yurt dışından gelen Maaşı iki defa kesinti yapıyor.
19.12.2025 Gönderilen Rakam 2419,07€, hesaba giren Para 2384,07€ ve kesinti sonrası 2345,41€ toplam kesinti 73,76€
19.01.2026 Gönderilen Rakam 1821,81€, hesaba giren Para 1786,81€ ve kesinti sonrası 1747,97€ toplam kesinti 73,84€
19.02.2026 Gönderilen Rakam 1110,08€ hesaba giren Para 1075,08€ ve kesinti sonrası 1036,66€ toplam kesinti 73,42€
Daha önce Param Ziraat bankasına geliyordu ve gönderilen ile giren Rakam 100% tutuyordu ve sadece 15€ kesiliyordu.
Az önce saat 12:41´de müşteri Temsilcisini aradım ve durumu izah etmeye çalıştım. Bana açıklama yapamadığı gibi hesabımdaki diğer işlemlerden bahs edip konuyu farklı yerlere çekmeye çalıştı. Saat 13:18´de Bankaya Mail attım ve bana bu cevap geldi:
Değerli Müşterimiz,

SWIFT işlemlerinizle ilgili taleplerinizi değerlendirirken, hesabınızın bağlı olduğu şube ile iletişime geçmenizi öneririz. SWIFT işlemlerinde alıcı isim uyuşmazlığı veya muhabir banka kaynaklı gecikmeler yaşanabilmektedir. Gelen ve giden transferlerde, Paylaşımlı (sha) ve Alıcı Ödemeli (ben) seçeneklerinde muhabir banka ve gönderici banka kesintileri olabilir. Gönderici Ödemeli (our) havalelerde ise muhabir masrafı kesintisi yapılmamaktadır. Ayrıca, gelen SWIFT bedellerinden bankamız komisyon almaktadır. Güncel masraf bilgisine Bankamız internet sitesinden ulaşabilir, sorularınız için 444 0 123 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizle görüşebilirsiniz.

Alici Ödemeli vs. Konulardan Bahs ediyor. Peki soruyorum, daha önce Ziraat bankasına gelen Paradan neden alici Ödemesi yoktuda simdi sizde var?
Helal bankacılık altında insanların parasını alin terini bu şekilde kesmeye hakkınız yok. Kesinlikle bir daha Kuveyt Türk üzerinden Döviz işlemleri yapmam ve herkesi bu Konuda uyarıyorum