to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'te Kredi Kartı Limit Artışı Tam Bir Hayal Kırıklığı
29.09.2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden sanal kart yerine yanlışlıkla son dört hanesi 4368 olan kredi kartımın limitini düşürdüm. Bu basit hatanın ardından limit artışı diğer bankaların kredi kartındaki limitlerin yüksekliği sebebiyle talebim defalarca reddedildi. Diğer kredi kartındaki limiti düşürdüm ancak hala olumlu cevap alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sistemsel bir cevap olduğu belirtildi ve çelişkili öneriler sunuldu; bir gün boyunca farklı yönlendirmelerle oyalandım. Son olarak Üsküdar şubesinden destek almam gerektiği söylendi. Ancak Üsküdar şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Aramalarım ve mesaj kayıtlarım ektedir. 24 saati aşan bir süre sonunda makul bir meblağla limit güncellemesi yapılmış olsa da, süreçte yanlış yönlendirmeler nedeniyle gereksiz yere zaman kaybettim. Şubeye gitmeden bu tür sorunların müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve pratik bir şekilde mobil uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleri tarafından çözülmesi gerekirken zorla ulaştığım müşteri hizmetleri veya hiç ulaşamadığım şube problemin çözülmesi için hiçbir aksiyon almadı. Kuveyt Türk'ün hangi uygulamasını kullansam bir şekilde pişmanlık yaşıyorum. Müşteri temsilcileri, şubesi, mobil uygulamasıyla tam bir hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
