Kuveyt Türk'te EFT Güvenlik Kontrolü Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Hesap Kapatma Kararı

5 Eylül tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 32.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemim güvenlik kontrolüne takıldı ve iki saatten fazla süredir param hesabıma geçmedi. Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de şikayet hattı ile iletişime geçtim. Bana, yatırım amaçlı gönderilen paraların güvenlik nedeniyle bekletildiği ve gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu gecikme nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Sorgu numaram: 9794871. Beş yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim ve bu olay nedeniyle tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmayı, bankayla olan ilişkimi tamamen kesmeyi düşünüyorum. Ayrıca, kendi hesabıma yaptığım para transferlerinde diğer bankalarda böyle bir güvenlik kontrolüyle karşılaşmıyorum. Bu nedenle artık farklı bankaları kullanacağım ve Kuveyt Türk’e para göndermeyeceğim.

Bu kadar uzun süre güvenlik kontrolünde bekleten sistemin düzeltilmesini, paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.