to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ve Togg Kampanyasında Hak Ettiğim Trugo Enerji Bakiyesi Yüklenmedi
6 Ekim tarihinde Togg finansmanına başvurdum ve 8 Ekim’de Kuveyt Türk Beşiktaş Şubesi üzerinden finansmanımı kullandım. Ekim ayı itibarıyla Kuveyt Türk’ün, Togg finansman kullanan ilk 1000 kişiye 3.500 TL Trugo enerji bakiyesi hediye edileceğini duyurduğu kampanyaya dahil olmama rağmen, tarafıma herhangi bir enerji bakiyesi yüklenmedi.
Müşteri numaram 7064468’dir. Kampanyanın Kasım ayına da uzatılmış olmasından dolayı, ilk 1000 kişi içinde olmama ihtimalim bulunmadığını düşünüyorum. Buna rağmen hem Kuveyt Türk hem Togg tarafında yaşanan bu gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama alamadım.
Konu ile ilgili defalarca kayıt açtırmama rağmen çözüm sağlanmadı. 3 Kasım’da yazılı, 27 Kasım’da ise sözlü olarak bilgi verildi ancak bu bilgilendirmelere rağmen Trugo enerji bakiyem hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Togg tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Kuveyt Türk ile Togg arasında yürütülen bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 3.500 TL Trugo enerji bakiyesinin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
