Kuveyt Türk Üsküdar Şubesinde Çocuk Hesabı Açmak İçin Gereksiz İmza Şartı Ve Kaba Davranış

31 Aralık 2025 günü saat 13.45 civarında İstanbul Üsküdar Bosna Bulvarı Kuveyt Türk şubesine çocuğuma hesap açmak için gittim. Bireysel müşteri temsilcisi, işlem için anne ve babanın her ikisinin de imzasının gerektiğini söyledi. Ben de devlet bankası olan Ziraat Bankası’nda böyle bir uygulama olmadığını, burada neden bu şekilde bir zorunluluk bulunduğunu sordum.

Bu soruma karşılık müşteri temsilcisi son derece sert ve kaba bir üslupla cevap verdi. Ben sadece “Devlet bankasında böyle bir şart yok, sizde neden var, altı üstü hesap açacağız, neden bu kadar zorluk çıkarıyorsunuz?” diye sorduğumda, temsilci bana “Bizde böyle, işinize geliyorsa, ister açın ister açmayın” şeklinde ters bir cevap verdi ve ardından “Sizin işleminizi yapmıyorum” diyerek beni adeta şubeden kovar gibi davranarak işlemimi gerçekleştirmeyi reddetti.

Aynı şubeyle ilgili daha önce arkadaşlarımın da benzer şikayetleri oldu. Daha önce mobil bankacılık üzerinden, bu şubede ATM’den gram altın çekilememesiyle ilgili farklı bir konuda da şikayet ilettim, ancak o şikayetimle ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu yaşadıklarım sonrasında Kuveyt Türk’e ve özellikle Üsküdar Bosna Bulvarı şubesine karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Artık bankanın bu tür şikayetler karşısında gereğini yapacağına inancım kalmadığı için özel bir talepte bulunmuyorum, sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve şubedeki müşteri memnuniyetine aykırı yaklaşımı kayıt altına almak istiyorum.