to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Trade Plus Platformunda Fiyat Ve Dekont Arasındaki Fark Ve İade Talebi
Kuveyt Türk Trade Plus üzerinden gümüş fonunda satış emri verdim. Emir ekranında görünen fiyata göre satışın gerçekleşmesini beklerken, işlem gerçekleştiği anda dahi sistemde belirtilen miktar görünmesine rağmen dekontta ve satışta, girdiğim satış emrinin çok altında bir tutar hesabıma geçti ve yaklaşık 1500 TL civarında zarara uğratıldım.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Güçlükle bağlandığım temsilci ise konuya yeterince hâkim değildi ve sadece emir gerçekleşme fiyatının bu şekilde olduğunu söylemekle yetindi; ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım zararın iadesini ve özellikle Trade Plus sisteminin emir ile gerçekleşen fiyat arasındaki farkları net ve anlaşılır biçimde göstermesi için platformun tam anlamıyla şeffaflaştırılmasını talep ediyorum. Belirttiğim tutarsızlıklar dekontlar ve işlem kayıtları ile açıkça ispatlanabilir olup, eklerde görülebilecektir. Gerekmesi halinde tüm yasal ve hukuki başvuru yollarına başvuracağımın bilinmesini ve konunun bu ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
