to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk İmsan Şubesi'nde müşteri temsilcim olan E*** Bey’e dün ve bugün ulaşmaya çalıştım. Şubenin telefon numarasını arayarak dahili 124 üzerinden ve mobil uygulama üzerinden canlı görüşme yoluyla defalarca denememe rağmen kendisine ulaşamadım, ayrıca herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bu iletişim sorununu sadece son iki günde değil, yıl içinde yaklaşık 7-8 kez tekrar yaşadım.
Ayrıca, başka bir şubeye transfer olmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilcimin performans puanı etkileneceği gerekçesiyle bu talebim karşılanmıyor. Bana sadece ocak ayında transfer yapılabileceği söyleniyor. Burada müşteri olarak benim memnuniyetim ve ihtiyaçlarım dikkate alınmıyor, sürekli olarak kendi iç süreçleri ön planda tutuluyor.
Müşteri temsilcime ulaşamamak hem işlemlerimi aksatıyor hem de bankanızdan beklediğim desteği alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Benzer bir durumun tekrar etmemesi ve taleplerime daha hızlı geri dönüş sağlanması için destek ve çözüm bekliyorum.
Müşteri numaram: 9555**.
22.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı telefon bankacılığı hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Otomatik yanıtlama sistemi yetersiz kaldığı için müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı sorunu mobil uygulama üzerinden de yaşadım; orada da müşteri temsilcisine ulaşam...
Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden telefon numaramı güncellemek istediğimde sistem beni görüntülü görüşmeye aktarıyor, ancak hiçbir zaman görüşmeye katılan bir temsilci olmuyor. Bu sorunla ilk olarak Ağustos ayında karşılaştım ve o tarihten bu yana defalarca denememe rağmen her seferinde ayn...
Kuveyt Turk Bankası'ndaki müşteri temsilcilerine her ihtiyacım olduğunda ulaşamamak, saatlerce aramama rağmen başarısız olmam ve her iş için şubeye gitmek zorunda kalmaktan çok rahatsızım. Her ziyaretimde, şubedeki temsilcilerin telefonda birileriyle gırgır sohbeti bile yapabiliyorken çok ciddi acil...
Dijital kanalların kapatılmasını talep ettim ve yeniden açtırmak istediğimde, işlemi 5 dakikada yaptım. Açtırmak için şubeye bizzat başvurduğumda kimlik bilgilerim alındı ve forma imza attım. 15 dakika içinde açılacağı söylendi ancak gün boyu beklememe rağmen açılmadı. 444 0 123 numaralı merkezi ara...
Müşterisi olduğum Kuveyt Türk Mersin Çarşı şubesindeki sorumlu banka personeli F*** bey'e telefonla bir türlü ulaşamıyorum. Mesajlarıma geri dönüş alamıyorum. Bankaya gittiğim zaman kusura bakmayın dönecektim işte şu sebepten dolayı dönemedim diye bahaneler üretiyor. Sizin işleminiz uzun ben sizi a...
Yorumlar