to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Telefon Bankacılığında Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaştığımda, robot sistem nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir insanla görüşemiyorum. Kart şifresi almak için kartın arkasında yer alan çağrı merkezi numarasını bu sabah aradım ve yaklaşık yarım saat boyunca hatta kaldım.
Sistem benden kart numarası ve T. C. kimlik bilgilerimi almasına rağmen, sürekli aynı menüler içinde kısır döngüye sokuyor ve kendi saydığı konu başlıkları dışında hiçbir isteği kabul etmiyor. Hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği çıkmıyor ve bu nedenle en basit işlem olan kart şifresi alma işlemini bile gerçekleştiremiyorum.
Kuveyt Türk’ten, özellikle böyle temel ve acil işlemler için robot harici mutlaka canlı insan desteği sunmasını ve telefon bankacılığında doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için numaralı telefondan Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
