to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesine Ulaşılamıyor Ve DASK Poliçesi Güncellenemiyor
Neova Sigorta’dan, Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 13 Temmuz tarihinde yaklaşık 1185 TL tutarında DASK poliçesi yaptırdım. Ancak poliçede eksik ve hatalı bilgiler olduğunu fark ettiğim için iptal veya bilgi güncelleme talebiyle Neova Sigorta’yı aradığımda, işlemin Kuveyt Türk üzerinden yapılması gerektiği belirtilerek bankaya yönlendirildim.
Kuveyt Türk Ankara Demetevler şubesi, yıllar önce başka bir şehirde hesap açtığım ve değiştirilmesi için dilekçe vermeme rağmen halen üzerinde gözüktüğüm şube olduğu için zaten problemli bir durumdaydı. Bu şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, şu an şehir ve mesafe nedeniyle de şubeye fiziksel olarak gitme imkanım bulunmuyor.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini iki kez arayıp talep oluşturmama rağmen, ilgili müdürlük tarafından aranacağım söylenmesine karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Evi yeni alma sürecinde olduğumuz için bazı resmi işlemlerde kullanılacak DASK poliçesinin güncel ve doğru bilgilerle düzenlenmesi gerekiyor. Poliçede özellikle müşteri adı, dain-i mürtehin, adres kodu, adres bilgisi, kat bilgisi ve bağımsız bölüm gibi alanların eklenmesi ve düzeltilmesi gerekiyor.
Neova Sigorta ve Kuveyt Türk’ün bu konuda sorumluluk alarak DASK poliçemin acilen ya iptal edilmesini ya da gerekli tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini, ayrıca tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Görüşme sağlayan filan olmuyor. Şubeye dahili numaradan ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri talep oluşturmaktan başka bir şey yapmıyor. Kaç gün oldu kaç kere aradık talep oluşturduk bu kadar mı zor bir işlemi yapmak.
