to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinden Alınan Rehin Kaldırma Ücreti İadesi Talebi
Kuveyt Türk Ankara Ulus Şubesi’nden 12 ay vadeli araç kredisi kullandım. Kredimi 31.12.2025 tarihinde erken kapattım ancak sonrasında hesabımdan 280 TL tutarında “rehin kaldırma masrafı” adı altında ücret kesildi. Oysa şube çalışanı, böyle bir masraf alınmayacağını özellikle belirtmişti.
Rehin kaldırma işlemi yapıldıktan yaklaşık 6 saat sonra, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan bu tutar hesabımdan tahsil edildi. Şubeye ulaşamadığım için durumu sadece mesaj olarak iletebildim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem öncesinde masraf alınmayacağının söylenmesi hem de sonrasında haberim olmadan bu ücretin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kesilen 280 TL rehin kaldırma masrafının acilen hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
