Kuveyt Türk Şubesinde Zorunlu Bireysel Emeklilik Açtırılması Ve Saygısız Üslup

05.10.2026 Pazartesi günü saat 16.50 civarında Mersin Yenişehir Gazi Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Bulvarı, Çınar A Apartmanı, No:359/1 adresinde bulunan Kuveyt Türk şubesine eşimle birlikte hesap açtırmak için gittik. Görevli personel, sadece bireysel emeklilik yapmamız durumunda yardımcı olabileceğini söyleyerek bizi buna mecbur bıraktı. Hesaba ihtiyacımız olduğu için istemediğimiz halde bireysel emeklilik açılmasını kabul etmek zorunda kaldık.

Akşam müşteri hizmetlerini arayıp bireysel emeklilik iptali talebimizi ilettiğimizde, hesabın açık kalmasında bir sorun olmadığını, bireysel emekliliği iptal ettirebileceğimizi söylediler. Ertesi sabah ilk iş olarak bireysel emekliliği iptal ettirdik. Bunun üzerine şubede hesabı açan bayan, eşimi arayarak bize hesap açmak için uğraştığını, yanlış beyanla suçladığını ve eşimi azarlamaya varan, son derece saygısız bir üslup kullandı. Ardından hesabımızı da kendi inisiyatifiyle kapatacağını söyleyerek haddini aşan bir tavır sergiledi.

Ben Kuveyt Türk’te maaş müşterisiyim ve Beyza Piliç a. Ş. Çalışanıyım. Buna rağmen bir banka personelinin, sanki bankanın sahibiymiş gibi müşteriye bu şekilde hitap etmesi, yanlış beyanla suçlaması ve azarlaması bizim açımızdan son derece kırıcı ve rahatsız edici olmuştur. Bir müşteri olarak bu davranışı asla kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili personelin tarafımızdan özür dilemesini, bu üslup ve davranışın tekrarlanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şube özelinde gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.