Kuveyt Türk Self Servisinde Uzun Bekleme Ve Çözüm Yokluğu

24.04.2026 günü saat 09.30’dan 10.30’a kadar Bursa Mudanya Yolu Şubesi’ndeki Kuveyt Türk Self Servis noktasında sadece bir kişinin işleminin bitmesini beklemek zorunda kaldım. Benden sonra gelen iki kişiyle birlikte uzun süre işlem sıramızın gelmesini bekledik.

Amacım yeni hesap açma işlemi yapmaktı; ancak self noktasındaki bu yoğunluk ve yavaşlık nedeniyle gereğinden fazla zaman kaybettim. Konuyu oradaki çalışanlara ilettiğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sadece beklememiz istendi, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Böyle durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi ve özellikle Self Servis noktasında yoğunluk varken diğer gişelerden de destek verilerek işlem yapılabilmesini talep ediyorum. Kuveyt Türk’ün bu şube özelinde gerekli düzenlemeleri yaparak bekleme sürelerini azaltmasını ve müşterilere daha çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.