to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Kurye İletişim Sorunu
31.03.2026 tarihinden beri Kuveyt Türk Sağlam Kart başvurumun teslim edilmesini bekliyorum. Kart başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım, kartım onaylandı ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kurye firması kendi kafasına göre “adres güncelleme değil” şeklinde mesaj atıyor, ben de tekrar adresimi güncellememe rağmen ne arayan var ne soran. Kurye tarafında robot sistem dışında kimseye ulaşamıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “enkaza zamanda teslim ederler” denilip geçiliyor. “Adresi vereyim, ben gidip kendim alayım” dediğimde de bunun mümkün olmadığı, illa kurye ile teslim edilmesi gerektiği söyleniyor. Bu kadar basit bir kart teslimatı için bu kadar uğraştırılmam ve çözüm üretilmemesi bana göre kabul edilebilir değil.
Hem Kuveyt Türk’ün hem de çalıştıkları kurye firmasının bu süreci acilen incelemesini, kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli açıklama ve özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
