to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart İle Araç Kiralama Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu
Kuveyt Türk Sağlam Kart başvurumu özellikle araç kiralama işlemlerinde kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, İstanbul İçmeler Şubesi’indeki temsilci tarafından bu konuda yanlış yönlendirildim. Kartı aldıktan sonra araç kiralama firmaları kartımdan provizyon çekemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, güvenlik gerekçesiyle araç kiralamalara provizyon verilmediği bilgisini aldım.
Bu sorun yaklaşık 2,5 haftadır devam ediyor. Şubeye telefonla ulaşamıyorum; 0 (216) 494 14 54 numaralı telefonu ve 111, 114, 116 dahili hatları 3 iş günü boyunca toplamda 80 kez aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bireysel olarak şubeye gittiğimde ise “çözülecek” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen mağduriyetim devam ediyor. Kartımın son 4 hanesi: 7479.
Bu süreçte araç kiralama işleminin iptal olması nedeniyle mağdur oldum. Kuveyt Türk’ten, kartımın araç kiralama işlemlerinde kullanılabilir hale getirilmesini, teminat bedelimin iadesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
