to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ramazan Kampanyasına Katılamama Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk’ün düzenlediği Ramazan kampanyasına katılmak için talimatlarda belirtildiği şekilde defalarca “katıl troyramazan” yazarak 2848’e SMS gönderdim. Ancak her denememde “gönderdiğiniz interaktif SMS doğru değildir b002” şeklinde hata aldım ve kampanyaya bir türlü dahil olamadım.
Bu sorunla ilgili olarak Kuveyt Türk’ün “bize ulaşın” sayfasından mesaj gönderdim, ayrıca defalarca çağrı merkeziyle görüşerek şikayet kaydı da oluşturdum. Tüm bu başvurularıma rağmen kampanyaya neden katılamadığım konusunda tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı ve sorun da giderilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, defalarca doğru şekilde başvuru yapmama rağmen kampanyaya dahil edilmememi ve bu süreçte gösterilen ilgisizliği kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kampanyaya katılımımın sağlanmasını, bu mümkün değilse de kampanyaya neden katılamadığıma dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Konuyla ilgili hiçbir şey yapılmıyor. Sadece çalışmalar devam etmektedir. 15 gündür çalışıyorlar ama bir çözüm üretemediler. Kampanya Ramazan kampanyası ama Ramazan bitince çözecekler sanırım.
