to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Doğru Şifreyi Hatalı Kabul Ediyor Ve Hesap Kilitleniyor
Kuveyt Türk mobil uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde peş peşe gelen 4 adet SMS şifresini her seferinde doğru girmeme rağmen uygulama şifrenin yanlış olduğunu söyledi. Ardından da 5. Denemede yanlış girersem hesabımın kilitleneceğine dair SMS gönderdiler. Birkaç gün önce hiçbir sorun yokken girebiliyorken, telefonuma format attıktan sonra bugün yeniden şifre istendi ve bu sorun ortaya çıktı.
Doğru girdiğim halde şifreyi sistemin hatalı kabul etmesi nedeniyle hem uygulamaya giremiyorum hem de bir deneme hakkım kaldığı için hesabımın kilitlenmesi riskini taşıyorum. Sırf bu teknik sorun yüzünden işimi gücümü bırakıp bununla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Sorunun benden değil uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü girilen şifrenin doğru olduğundan eminim.
Kuveyt Türk’ten, mobil uygulamanın bu hatasını inceleyip düzeltmesini, hesabımın kilitlenme riski olmadan güvenli şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyete ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
