Kuveyt Türk Mobil Uygulamada Hesap Açma Sürecinde Sürekli Görüntülü Görüşme Sorunu

17.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açmak istedim. Uygulamada hesap açma adımlarını tamamlayıp müşteri temsilcisine bağlanmak için işlemi başlattığımda, müşteri hizmetleri ile görüşmem yarıda kaldı. Görüşme sırasında Wi-Fi bağlantısından mobil veriye geçmem istendi, bunun görüşmeyi sonlandırabileceğini belirttim ancak işlemin en başa dönmeyeceği söylendi. Buna güvenerek mobil veriye geçiş yaptığım anda görüşme sonlandı ve tüm süreç en başa döndü.

Sonrasında aynı gün içinde yaklaşık 1-2 saat boyunca bu işlemi 10 kez baştan denedim. Her denemede son aşama olan görüntülü görüşme adımına kadar geldim ancak görüntülü görüşme bir türlü başlamadı, uzun süre beklememe rağmen hep aynı ekranda kaldım ve hiçbir seferinde temsilciye bağlanamadım. Hesabım olmadığı için başka bir kanaldan destek almakta zorlanıyorum ve daha hesap açma aşamasında bu kadar aksaklık yaşamam Kuveyt Türk’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Kuveyt Türk’ten, mobil uygulamadaki bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açma sürecimin tarafım için hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0 54**890 08 00 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.