Kuveyt Türk Mobil Şube Erişimi Kapatıldı Ve Açılmadı: Acil Açma Ve Açıklama Talebi

16 Ekim tarihinde Kuveyt Türk mobil şubeme erişimim kapatıldı ve o günden beri dijital kanallara giriş yapamıyorum. Bankadan gelen SMS’lerde dijital kanal girişleri ve kanal kapatma işlemleriyle ilgili bilgilendirmeler bulunuyor ancak mobil şube erişimim hâlâ açılmadı.

Bu sorun sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm ve benden imza vermem istendi. Yaklaşık 4 gün sonra şubeye giderek imza verdim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen mobil şubem hala açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca internet ve mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, sadece şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Mobil şubemin ve diğer dijital kanallarımın, gereksiz gecikme olmadan, acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.