to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden yeni bireysel müşteri olanlara Türk Hava Yolları uçak biletinde 2000 TL indirim kampanyası haberi üzerine, 30 Haziran'da uygulama üzerinden hesap başvurusu yapmaya başladım. Görüntülü görüşmeye kadar tüm aşamaları tamamladım. Görüntülü görüşme kısmına geldiğimde yaklaşık 15 dakika bekledim; ancak karşıma herhangi bir kişi bağlanmadı ve daha fazla beklemek istemediğim için sistemde sıkıntı olabileceğini, hesabımın oluşmadığını düşünerek daha sonra tekrar hesap oluşturmayı denemeyi düşündüm ve uygulamadan çıkış yaptım. Hesabımın oluşmadığını düşündüm çünkü bana hesabımın oluştuğuyla ilgili herhangi bir SMS gelmemişti. Müşteri numaram, şifrem vs. hiçbiri bana iletilmemişti. 3 Temmuz'da beni bir numaradan Kuveyt Türk hesabı hakkında bilgilendirme için aradılar; ancak hastanede olduğum için müsait olmadığımı söyledim. Bir saat sonra tekrar arayacaklarını söylediler. Telefonu kapattım; ancak tekrar arayan olmadı. 7 Temmuz'da tarafıma Kuveyt Türk'ten "Mobil üzerinden başlattığınız müşteri olma işlemine devam edemiyoruz. İşleminize devam edebilmek için sizleri en yakın Kuveyt Türk şubesine bekliyoruz" şeklinde bir SMS aldım. Uygulama üzerinden tekrar müşteri olmayı denediğimde ilk ekrandan ileri gidemedim ve görsellere eklediğim bildirimi aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak T.C. kimlik numaramı girdiğimde sistemde bu T.C. kimlik numarasının kayıtlı olmadığını söylediler ve müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Annem Kuveyt Türk müşterisi olduğu için annemin T.C. kimlik numarasıyla bağlandım ve şikayetimi ilettim. T.C. kimlik numaramı istediler ve yarım kalan bir işlem varsa sonlandırılması isteğini ilgili birimlere ilettiklerini söylediler. Aradan üç gün geçti. Bugün, 11 Temmuz'da uygulamadan hesap oluşturmayı tekrar denemek istedim; ancak tekrar aynı bildirimle karşılaştım ve ilerleyemedim. Kendi T.C. kimlik numaram ile müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için tekrar annemin T.C. kimlik numarası üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım, buradan bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve kayıp-çalıntı hattına bağlanmamı önerdiler. Bu sefer orayla görüştüm, bana müşteri numaramın gözüktüğünü ve hesabımın oluştuğunu söylediler. Tarafıma ne müşteri numaram ne şifrem hiçbir şey iletilmemişti ve banka hesabıma giriş yapamıyordum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle en yakın şubeyle görüşmemi söylediler. En yakın şubeye gittim, sorunumu ilettim; sistemde bir yerde kaydım gözükürken bir yerde gözükmediğini belirttiler. İşlem tamamlanmamıştı, işlemi bankada tamamlayabileceklerini söylediler.
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden müşteri olma ve hesap açma işlemi yapmak istedim. Gerekli tüm aşamaları tamamladıktan sonra, en son aşamada müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yapmak için beklemem gerektiği belirtildi. Ancak, bu aşamada en az yarım saat beklememe rağmen hiçbir şekilde bağ...
Kuveyt Türk bankasına Diyarbakır şubesi üzerinden mobil uygulama ile müşteri oldum ve kredi kartı başvurusu yaptım. Sırf THY üzerinden 2000₺ üzeri uçak bileti alımına 2000₺ indirim kampanyasından faydalanmak için, daha uygun alternatifler olmasına rağmen 3275₺'ye bilet aldım. Eşim de aynı şartlarda ...
08.08.2025 tarihinde saat 11:45 civarında Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yeni müşteri olarak bireysel hesap açmak ve THY uçak biletlerinde geçerli olan 2000 TL ve üzeri alışverişe 2000 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, yeni tip çipli kimliğimle başvuru yapmama rağmen “Kimlik bi...
Kuveyt Türk mobil uygulamasına cep telefonundan giriyorum, ne yaptıysam şifre istediği bilgileri, kart bilgileri yanlış diyor. Şubeye gittim, şubedeki eleman kendisi giriyor. Kendisi SMS'lere telefonumdan cevap veriyor, yine olmuyor. Web üzerinden gir dedi. Gittim, web üzerinden laptoptan girdim, ol...
Yorumlar