to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılık Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Hamile Müşteriye Şehir Dışı Yönlendirme
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına birkaç gündür giriş yapamıyorum. Kart şifremi unuttuğum için uygulamaya normal şekilde erişemiyorum, NFC özelliğiyle giriş yapmak istediğimde ise daha kimliği okutmadan “eski kimlik” uyarısı veriyor ve devam edemiyorum. Hamile olmama rağmen defalarca uğraşmama karşın sorun çözülmedi, sürekli oradan oraya yönlendiriliyorum.
Bu süreçte faturalarımı da ödeyemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Şanlıurfa Siverek ilçesinde şube olmadığı için bana Diyarbakır ya da Urfa’daki şubelere gitmem gerektiği söyleniyor. Hamile bir müşteri olarak, sadece şifre ve giriş işlemi için başka şehre gitmemin istenmesi hem sağlığımı hem de zamanımı hiçe sayan bir yaklaşım oldu. Bu durum nedeniyle Kuveyt Türk benim için artık en son tercih edeceğim banka haline geldi.
Mobil bankacılık uygulamasındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, NFC ile girişte yaşadığım kimlik sorununun çözülmesini ve şifremi uzaktan, güvenli bir şekilde yenileyebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
