to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kurtköy Şubesinde Yüksek Tutarlı Nakit Yatırma İşlemi Tamamlanmadığı İçin Vade Kaybı
Bugün Kuveyt Türk Kurtköy Yenişehir Şubesi’nde yüksek tutarlı para yatırma işlemi için iki defa şubeye gitmeme rağmen paramın tamamını yatıramadım. Öğle saat 12.00’de şubeye gittiğimde, paranın sadece bir kısmını yatırabildiler, 12.30’da öğle arası olduğu için öğleden sonra gelmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine öğleden sonra 15.30 civarında tekrar şubeye gittim, bu kez de saat 16.00’da araç geleceğini belirterek yine paramın tamamını almadılar.
Tüm bankacılık işlemlerimi bu bankadan yapmama rağmen şubedeki hizmet kalitesinin gün geçtikçe düştüğünü görüyorum ve bu yaşananlar artık Kuveyt Türk tercihimden pişmanlık duymama sebep olacak noktaya gelmiştir. Bu süreçte benden herhangi bir ek evrak veya işlem talep edilmedi, sadece işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip beni geri gönderdiler.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem müşterilere karşı daha saygılı, özenli ve çözüm odaklı davranılmasını, hem de bu gecikme sebebiyle oluşan yaklaşık iki günlük vade kaybımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
