to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kurban Bağışı Altın Puanı Yüklenmedi Ve Yanıltıcı Açıklama
Kuveyt Türk kredi kartı için düzenlenen kurban bağışı altın puan kampanyasına 23–24 Mayıs civarında mobil uygulama üzerinden katıldım. Uygulamada kampanyaya katıldığım açıkça görülüyordu ve tüm koşulları sağladığıma emin olarak 25 Mayıs tarihinde kurban bağışımı yaptım. Ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen 300 altın puan hesabıma yüklenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “dini kurum değil, resmi kurum üzerinden işlem yaptığınız için kampanyaya dahil değil” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben bağışımı Diyanet Vakfı üzerinden gerçekleştirdim. Diyanet Vakfı’nın ne zamandan beri resmi kurum sayıldığını, eğer bu kampanyaya dahil edilmeyecekse kampanya metninde özellikle “Diyanet Vakfı hariç” gibi açık bir ifade ile belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kampanya şartlarında bu şekilde bir istisna yer almadığı halde, sonradan böyle bir gerekçe sunulmasını müşteri açısından yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın yüklenmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, kredi kartımla yaptığım ilgili kurban bağışına istinaden kampanya kapsamında hak ettiğim 300 altın puanın hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür eder, desteğinizden memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim.
