to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı İle Sağlık Harcamasına Bilgi Verilmeksizin Taksit Kısıtlaması
Kuveyt Türk kredi kartımla yaptığım sağlık harcamasında, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taksit kısıtlamasıyla karşılaştım. Sağlık harcamalarında taksit kısıtlaması yokken, hiçbir uyarı olmadan aylık hakkım doldu denilerek taksit sayısının 2’ye düşürüldüğünü ve bu işlem sonrası da hiç taksit yapılmadığını gördüm. İşlem öncesinde ve sonrasında bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kuveyt Türk bankasının şahsıma yaşatmış olduğu mağduriyet 28 Ağustos 2026 tarihinde, adıma kayıtlı Kuveyt Türk Troy kartımla hastane harcaması olarak 36.000 TL tutarında işlem yaptım. Bu harcamayı bankanın uygulaması üzerinden taksitlendirmeyi denediğimde, “aylık hakkınız doldu” şeklinde bir uyarı aldım ve taksit yapılmadı. Uygulama ekran görüntüsüne sistem izin vermediği için bu uyarıyı kaydedemedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bankanın uygulaması üzerinden yazmam gerektiği ve oradan yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Bilgi verilmeden yapılan bu kısıtlama nedeniyle yüksek tutarlı bir sağlık harcamasını taksitsiz ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sağlık harcamalarındaki taksit kısıtlaması ile ilgili olarak, işlemimin eski şartlara göre veya makul bir taksit sayısıyla yeniden düzenlenmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
