to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı 6 Taksit Seçimim Oto Servis Ödemesinde Uygulanmadı
Kuveyt Türk’e ait **** **** **** 4490 numaralı kredi kartımla, bankanın gönderdiği bilgilendirme SMS’ine istinaden harcama öncesinde Mobil Şube üzerinden 6 taksit seçeneğini aktif hâle getirdim. Bu ayarı yapmamın amacı, yapacağım harcamanın otomatik olarak 6 taksite bölünmesiydi.
28.09.2026 tarihinde Kayseri’deki Aykan Audi yetkili servisi Aykan Motor Servis’te aracımın periyodik ve teknik bakımını yaptırdım ve 39.913,80 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Tarafıma verilen fiziki ve dijital sliplerde açıkça “Yukarıda yazılı tutar karşılığı mal veya hizmeti aldım” ibaresi ve firma unvanı yer almaktadır; ayrıca somut ve belgelenebilir bir araç bakım hizmeti alınmıştır.
Buna rağmen bu harcamam taksitlendirilmemiştir. Banka ile yaptığım görüşmede işlemin sistemsel sektör kısıtlamasına takıldığı, üye iş yerinin POS cihazındaki MCC (sektör kodu) tanımı veya sistemsel kategorizasyon sebebiyle taksit yapılamadığı ifade edilmiştir. Oysa yapılan harcama, Katılım Bankacılığı ilkesi olan somut mal ve hizmet alımı şartını eksiksiz karşılamakta ve yasal olarak taksit kısıtlaması bulunmayan oto servis sektöründe yer almaktadır.
Somut bir hizmet alımı söz konusu olmasına rağmen, yalnızca sistemsel kod uyuşmazlığı gerekçe gösterilerek tüketici olarak mağdur edilmek istenmemi kabul etmiyorum. Sistemsel veya üye iş yeri kaynaklı teknik sınıflandırma hatalarının müşteriye yansıtılmamasını, ilgili işlemin Mobil Şube’de önceden seçtiğim şekilde 6 taksite bölünmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
