to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Yanıltıcı Kampanyası Araç Bakımını Tek Seferde Ödettirdi
11.08.2026 tarihinde aracımın periyodik bakım ve onarım işlemleri için yetkili servise gittim. Ödeme yapmadan önce Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın mobil uygulamasında ve web sitesinde yer alan, harcamaları sonradan 9 taksite böleceğini vadeden kampanyasını inceledim. Kampanya şartlarına güvenerek harcamamı Kuveyt Türk kartımla planladığım şekilde gerçekleştirdim.
Kampanya ilanında araç bakımı, onarımı veya bu sektöre ait harcamaların kapsam dışı olduğuna dair hiçbir kısıtlama, ibare ya da açıklama yer almıyordu. Buna rağmen işlem sonrasında taksitlendirme gerçekleşmeyince bankanın müşteri temsilcisi ile görüştüm. Temsilci, bu harcamanın kampanya kapsamında yer almadığını söyledi, ancak ilanda bu yönde açık bir bilgi bulunmadığı için eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu bütçemi aşan yüksek bir meblağı tek seferde ödemek zorunda bırakılmış durumdayım.
Tüketiciyi eksik bilgiyle yanıltarak mağdur eden Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan şikayetçiyim. Yapmış olduğum araç bakım ödemesinin kampanya ilanında taahhüt edildiği şekilde 6 taksite bölünmesini ve oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
