to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kocaeli Körfez Şubesinde Hesap Blokajı Açıklama Talebi
Kuveyt Türk Kocaeli Körfez şubesindeki hesabıma dün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımda yaklaşık 59.000 TL bulunuyor.
Blokenin sebebiyle ilgili bana ne SMS ne de yazılı bir açıklama yapıldı. Şubeye/müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda ise sadece hesabımdaki parayı çekebilmem için mahkemeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir gerekçe, resmi yazı ya da detaylı açıklama tarafıma iletilmedi.
Parasal işlemlerim için kullandığım bu hesaptaki parama bu şekilde aniden bloke konulması ve çözüm için yalnızca “mahkemeye gidin” denilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir belirsizlik oluşmasına neden oldu. Blokenin hangi gerekçeyle ve hangi resmi karar veya yazıya dayanarak konulduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, hesabımdaki 59.000 TL üzerindeki blokenin kaldırılmasını veya yasal ise dayanağının ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
