Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan Yetkisiz Açılan Sigorta Poliçesi İptali Talebi

Rabia

Kuveyt Türk

06 Mart 14:10

337

Libas Mensucat olarak Kuveyt Türk Katılım Bankası ve Neova Sigorta üzerinden, bilgimiz ve onayımız olmadan 398193968 numaralı sigorta poliçesinin yaklaşık bir yıl önce düzenlendiğini sonradan fark ettik. Poliçe ile ilgili bize net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, öncesinde konuşulanla düzenlenen poliçe arasında özellikle fiyat konusunda ciddi farklılıklar bulunduğunu gördük. Bu nedenle sürecin yanlış anlatım ve yanıltıcı bir şekilde yürütüldüğünü ve buna bağlı olarak hem bankaya hem de sigorta şirketine duyduğumuz güvenin ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyoruz.

Yaklaşık 10 aydır Kahramanmaraş’taki Kuveyt Türk banka şubemizle bu konuyu çözmeye çalışmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Durumu fark ettikten sonra hem mail hem de telefon yoluyla, birkaç aydır defalarca kez hem banka hem de Neova Sigorta ile iletişime geçtik. Buna rağmen bize sürekli acente ile görüşmemiz söyleniyor, somut ve net bir çözüm sunulmuyor ve özellikle poliçenin iptali konusunda hiçbir şekilde olumlu bir yaklaşım gösterilmiyor. Ayrıca Neova Sigorta ile yapılan görüşmelerde sorumluluğun bankaya yönlendirildiğini, buna rağmen banka tarafından da sürecin sahiplenilmediğini görüyoruz. Tüm bu süre zarfında hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Bu nedenle asıl sorumluluğun Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda olduğunu düşünüyoruz. Bankadan temel ve ivedi talebimiz, onayımız dışında açılan 398193968 numaralı bu poliçenin derhal iptal edilmesidir. Esas beklentimiz, güven ilişkisinin bu denli zedelendiği bir ortamda özellikle banka ile aramızda bu poliçe üzerinden hiçbir bağ kalmaması ve bu hatalı, yanlış yönlendirilen sürecin kalıcı olarak sonlandırılmasıdır. Gerekmesi halinde tahsil edilmiş tutarlarla ilgili haklarımızı da yasal yollarla arayacağımızı ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımları atacağımızı belirtmek istiyoruz.

Kuveyt Türk

06 Mart 14:49 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Şubeye Ulaşılamıyor, Kasko İptali Ve İade Talebim Cevapsız Kalıyor

Hakan

Kuveyt Türk

12 Ağustos 2025 16:05

893

Kuveyt Türk Kuyumcukent Şubesi’ne yaklaşık 3 gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Tüm dahili numaraları defalarca aramama rağmen, telefona bakan kimse yok. Şehir dışında olduğum için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor ve bu nedenle kasko iptal işlemi için muh...

Kuveyt Türk'ten İzinsiz Kasko Poliçesi Yapılması Ve İletişim Sorunu

Furkan

Kuveyt Türk

01 Mayıs 2024 12:11

4.309

2023 yılında Kuveyt Türk Katılım Bankasından taşıt finansmanı kullandık. Taşıt finansmanını ilk çektiğimiz zaman farklı bir şirketten yaptığımız araç kaskosunu kendilerine ilettik. Bir yılın dolmasıyla beraber tekrar farklı bir sigorta şirketinden arç kaskosu yaptık. İkinci yıl kaskomuzu yapmamızın ...

Kuveyt Türk'ten İzinsiz Kasko Poliçesi Yapılması Ve İletişim Sorunu

Ferhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Kuveyt Türk'ten Onaysız Kasko Poliçesi Şoku

Ferhat

Kuveyt Türk

15 Kasım 2024 19:24

1.442

Kuveyt Türk Burdur Merkez şubesinden 2023 aralık ayında 2 yıllık araç finansmanı kullanmıştım. Finansmanı alacağım zaman ilk yıl bankamızdan kasko yap...

4 Yorum

Halim sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Kasko Poliçesi Ve Hesaptan Çekilen Ücret

Halim

Kuveyt Türk

05 Aralık 2024 18:55

3.666

Kuveyt Türk Katılım Bankası ve Neova Sigorta şirketi tarafından, bilgim ve onayım olmadan aracıma kasko poliçesi tanımlanıp banka hesabımdan taksitlendirildi. Aracımı Kuveyt Türk Bankası'ndan taşıt finansmanı kullanarak aldım. Bankaya olan borcum ve araç üzerindeki ipotek sona erdiğinde, Konya Selçu...

Taha sonuçtan çok memnun

Çözüldü