Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan Yetkisiz Açılan Sigorta Poliçesi İptali Talebi

Libas Mensucat olarak Kuveyt Türk Katılım Bankası ve Neova Sigorta üzerinden, bilgimiz ve onayımız olmadan 398193968 numaralı sigorta poliçesinin yaklaşık bir yıl önce düzenlendiğini sonradan fark ettik. Poliçe ile ilgili bize net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, öncesinde konuşulanla düzenlenen poliçe arasında özellikle fiyat konusunda ciddi farklılıklar bulunduğunu gördük. Bu nedenle sürecin yanlış anlatım ve yanıltıcı bir şekilde yürütüldüğünü ve buna bağlı olarak hem bankaya hem de sigorta şirketine duyduğumuz güvenin ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyoruz.

Yaklaşık 10 aydır Kahramanmaraş’taki Kuveyt Türk banka şubemizle bu konuyu çözmeye çalışmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Durumu fark ettikten sonra hem mail hem de telefon yoluyla, birkaç aydır defalarca kez hem banka hem de Neova Sigorta ile iletişime geçtik. Buna rağmen bize sürekli acente ile görüşmemiz söyleniyor, somut ve net bir çözüm sunulmuyor ve özellikle poliçenin iptali konusunda hiçbir şekilde olumlu bir yaklaşım gösterilmiyor. Ayrıca Neova Sigorta ile yapılan görüşmelerde sorumluluğun bankaya yönlendirildiğini, buna rağmen banka tarafından da sürecin sahiplenilmediğini görüyoruz. Tüm bu süre zarfında hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Bu nedenle asıl sorumluluğun Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda olduğunu düşünüyoruz. Bankadan temel ve ivedi talebimiz, onayımız dışında açılan 398193968 numaralı bu poliçenin derhal iptal edilmesidir. Esas beklentimiz, güven ilişkisinin bu denli zedelendiği bir ortamda özellikle banka ile aramızda bu poliçe üzerinden hiçbir bağ kalmaması ve bu hatalı, yanlış yönlendirilen sürecin kalıcı olarak sonlandırılmasıdır. Gerekmesi halinde tahsil edilmiş tutarlarla ilgili haklarımızı da yasal yollarla arayacağımızı ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımları atacağımızı belirtmek istiyoruz.