Kısa Sürede Tüylenen Şortlarda İade Reddi Ve Mağaza İlgisizliği

Yaklaşık iki ay önce Nautica İzmir Optimum mağazasından ciddi bir ücret ödeyerek birkaç ürün satın aldım. Aldığım iki adet uzun şortta çok kısa süre içinde tüylenme sorunu ortaya çıktı. Ürünleri yalnızca iki hafta içinde, sadece iki kez yıkamama rağmen bu kadar belirgin bir tüylenme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sebeple şortları mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürünler incelemeye gönderildi ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma mesajla kullanıcı hatası denilerek iade işleminin yapılamayacağı iletildi. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığım ve yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde bu sonucun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu Nautica İzmir Optimum mağazası müdürüne de iletmek istedim ancak toplantıda olduğu söylenerek benimle muhatap olunmadı ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de mağazada yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.

Tüylenme sorunu yaşayan iki şort için incelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek para iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.