to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk’te 22 Eylül tarihinde İstanbul Sultanbeyli şubesinde hesabımı açtım ve kart başvurumu yaptım. Bana kartımın en geç 1 hafta içinde geleceği söylendi ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçti, kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Bu süre içinde alışverişlerimi ve ödemelerimi kartımla yapmayı planladığım için bazı faturalarımı erteledim ve ödeyemediğim için ekstra gecikme bedeli ödemek zorunda kaldım. Üstelik kardeşim kemoterapi tedavisi gördüğü için sürekli hastanedeyim, bu nedenle şubeye gidemedim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak otomatik asistan nedeniyle bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. Kartımın neden gelmediği ve şu an nerede olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
