to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu
Kuveyt Türk’teki hesabımı internet üzerinden açtım ve banka kartımın 2025 Aralık ayında kurye tarafından teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne kart elime ulaştı ne de kurye tarafından herhangi bir SMS ya da bilgilendirme aldım. Defalarca beklememe rağmen ortada ne bir takip bilgisi ne de açıklayıcı bir geri dönüş var; kartımın nerede ve kimlerin elinde olduğunu dahi bilmiyorum.
27 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerim güncellendi ve kartın yeniden yönlendirileceği söylendi, fakat bu görüşmeden sonra da yine hiçbir hareket olmadı. Bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleyiş, kurye ve kart süreçlerinin ne kadar sorumsuz ve kontrolsüz işlediğini gösteriyor.
Kartımın acilen yeniden basılarak güncel adresime gönderilmesini, bu kadar uzun süre tekrar bekletilmemeyi ve sürecin tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
