Kuveyt Türk Kartı ATM Sorunları Ve Haksız Yenileme Ücreti İadesi

Kuveyt Türk kredi kartımı kaybettiğim için, banka kartımı ücretsiz olarak yeniledi ve yeni kartımı teslim aldım. Bu kartı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar sorunsuz kullandım. Ancak kısa bir süre sonra ATM’ler kartımı kabul etmemeye başladı. Kart fiziken tamamen normal görünmesine rağmen bu arızayı yaşadım.

Daha sonra yaptığım incelemede, bu kadar kısa sürede ve görünürde hiçbir fiziksel hasar olmamasına rağmen kart yenileme ücreti olarak 180 TL tahsil edildiğini gördüm. Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda, haklı olduğumu söylemelerine rağmen bunun sistemsel olarak çıkan bir ücret olduğunu ve tahsil etmek zorunda olduklarını ilettiler. Kartı çok kısa süre kullanmış olmama ve sorun benden kaynaklanmamasına rağmen bu bedelin tarafıma yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Kart arızası nedeniyle yansıtılan 180 TL tutarındaki kart yenileme ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.