to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen İade Yapılmadı!
Kuveyt Türk Sağlam Nakit Troy kartıma tanımlı, 1–30 Kasım 2025 tarihleri arasında geçerli olan 1000 TL üzeri market harcamalarına %10 indirim kampanyasından hak ettiğim iade yapılmamıştır. 30 Kasım 2025 tarihinde BİM ve Onur Market'te 1000 TL üzeri olacak şekilde iki ayrı market harcaması yaptım, ancak kampanya kapsamında olması gereken iadeler hesabıma yansımadı.
İşlemlerin mcc kodlarına baktığımda her iki harcamanın da 5411 koduyla, yani market harcaması olarak geçtiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen kampanya koşullarını sağladığım halde tarafıma herhangi bir kampanya iadesi yapılmamıştır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma şu ana kadar hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Özellikle ayların son günlerinde yapılan alışverişlerin kampanya iade tutarları konusunda ciddi sorun olduğunu düşünüyorum. İlgili işlemlerimin kampanya şartlarına uygunluğunun tekrar incelenerek hak ettiğim kampanya tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, konunun bilgi işlem ekibiyle de paylaşılmasını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’ün Kasım ayında duyurduğu 1.000 TL ve üzeri market alışverişlerinde %10 iade kampanyasına katıldım. 30 Kasım 2025 tarihinde Sağlam Nakit Troy kartımla kampanya şartlarına uygun olarak iki adet 1.000 TL ve üzeri market alışverişi yaptım. Buna rağmen, hak ettiğim iade tutarları tarafıma yatırılmadı ve kampanya kapsamındaki iade haklarım fiilen gasp edildi.
Konu ile ilgili olarak banka ile defalarca hem yazılı hem de sözlü şekilde görüştüm, ancak tüm başvurularıma rağmen bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve hak ettiğim iadeler yapılmadı.
30 Kasım 2025 tarihinde yaptığım iki adet market alışverişine ilişkin %10 iade hakkımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
