to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartımla yaptığım alışverişlerde kampanya kapsamında kazandığım altın puanları, ürün iadelerim gerekçe gösterilerek toplamda 3 kez geri alındı. 24 Aralık 2025, 30 Aralık 2025 ve 3 Ocak 2026 tarihlerinde altın puanlar geri alındı, her seferinde 250 TL olmak üzere toplam 750 TL civarında Bonus banka tarafından iptal edildi. Üstelik birisi ise -154 TL bonusa düştü. Resmen ileride kazanacağım bir bonusu da borç olarak düşecekler. Görselleri ekledim.
Bu altın puanları N11 ve Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde kazanmıştım. Ürünleri mecburen iade etmek zorunda kaldım, sonrasında aynı ya da benzer ürünleri başka yerlerden satın almama rağmen kampanya kapsamında kazandığım altın puanlar yeni alışverişlerimde geçerli sayılmadı. Yaklaşık 40.000 TL’lik harcama yapmama ve her seferinde kampanya şartlarındaki 6.000 TL üzeri alışveriş koşulunu sağlamama rağmen verilen altın puanlar geçersiz sayıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettiğimde, sistemin otomatik işlediği, iade yaptığım için bonusların geri alındığı ve ürünleri sonrasında tekrar satın alsam bile bonusların karşılanmayacağı söylendi. Öğrenci olmama rağmen kartınızı aktif şekilde kullanıp ciddi tutarlarda harcama yapmış, hatta bu bankayı kardeşime tavsiye edip banka kartı çıkartmasına vesile olmuş bir müşteriyim. Buna rağmen kampanya kapsamında kazanılmış altın puanların bu şekilde geri alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulama olarak görüyorum. Diğer bankalarla yaşadığım benzer durumlarda sorunlarıma çözüm bulunurken veya kampanyalara tekrar dahil edildiğim oldu, bu nedenle Kuveyt Türk’ün kesinlikle müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya şartlarını sağladığım alışverişler karşılığında kazandığım altın puanların tekrar kartıma tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirileceği daha şeffaf bir uygulama politikası oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde taksitlerim bittikten sonra kredi kartımı kapatmayı, yaptığım yatırımları çekmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ün resmi internet sitesinde duyurulan “Yeni Sağlam Kart Sahiplerine Özel Kampanya” kapsamında, 24/08/2025 tarihinde 1.010,65 TL tutarında alışveriş yaptım (işlem numarası: 881768, onay kodu: 199589, saat: 15:37). Kampanya şartlarına göre, ilk 1.000 TL ve üzeri harcamada 1.000 TL altın pu...
Kuveyt Türk Sağlam Nakit Kart ile 01.10.2025 - 31.10.2025 tarihleri arasında Ankara ilinde petrol yakıt alımı ve Nev Gross Market ve bazı marketlerde alışveriş yaptım. Kampanya katılım mesajı göndererek kampanyaya dahil oldum ve katılımım onaylandı. Bu dönemde toplamda yaklaşık 5-8 bin tl tutarında ...
Kuveyt Türk’ün Aralık ayında düzenlemiş olduğu “E-ticaret harcamalarına Altın Puan Fırsatı” kampanyasına Sağlam Kart kredi kartımla katıldım. Kampanya koşullarında, 5.000 TL ve üzeri e-ticaret alışverişlerine 250 TL altın puan yükleneceği açıkça belirtilmişti. 06.12.2025 tarihinde, kampanya şartlar...
Kuveyt Türk Katılım Bankası’na, emekli maaşı taşıma kampanyası ve buna bağlı ek kampanyalarda taahhüt edilen altın puanların eksik yatırılması nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 2025 yılının 9. ayında emekli maaşımı Kuveyt Türk’e taşıdım ve bununla birlikte otomatik fatura ödeme talimatlarımı ...
Kuveyt Türk müşterisiyim. Yıllardır hem sağlam kart kredi kartını hem de sağlam nakit banka kartını kullanıyorum. 09/11/2023 tarihinde ekteki belgelerde görüldüğü üzere bana bir kısa mesaj geldi ve 100 TL üzeri harcamaya 100 TL altın puan verileceği yazıyordu. Yine ekteki belgelerde görüldüğü gibi a...
Yorumlar