Kuveyt Türk Ispartakule Xtm Çalışanları Hakkında.

Kuveyt Türk Ispartakule şubesinde, (Güvenlik görevlisi hariç), 23 Haziran 2023 Cuma günü saat 17:20'de bankanın önündeki ATM'ye öncelikle 31,400 TL sorunsuz olarak para yatırdım. Sonrasında 32,800 TL daha yatırmak istedim ama para ATM'de sıkıştı. Banka içinde personel olduğu için konuyu anlattım ve biraz beklememi ardından yardımcı olacaklarını söylediler. Kapıda 25-30 dakika bekledikten sonra içeriden yetkili bir bey geldi ve yapacak bir şey olmadığını, pazartesi sabah hesabıma saat 9'da geçeceğini söyledi. Bayram öncesi ihtiyacım olduğunu söylediğimde yapacak bir şey yok dedi ve beni içeriden çıkardılar. Yani boşu boşuna banka önünde beklemiş oldum. 26 Haziran Pazartesi hesabıma para gelmeyince şubeye gittim. Şubede direk kapı karşısında oturan bayan para hesabıma geçmiş diyerek boşuna 2 gün beklediğimi söyledi. Halbuki kendisine 31,400 öncesinde yatırdığımı ve 32,800'ün sıkıştığını yazarak masasına koymuştum. Durumu tekrar izah ettim ve beklemem gerektiği çok işlemi olduğunu söyleyerek kenara geçmemi istedi. Ben de mağduriyetimi söyledim. Sonrasında yetkili bir bey geldi ve istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bizi beklemek zorundasınız gibi yakışmayan cümleler kullandı. Ben de kendisine yan tarafta bir işim var onu halledip geleyim, o zamana kadar siz kontrollerinizi yapın dedim. Ancak beni tehdit ederek olayı farklı noktalara taşımak istedi. Sonrasında 3 dakika sonra konuyu hallettiler. Hatta kendi aralarında neden adamı bekletiyorsun sorun yok ki, hesaba göndersene parayı gibi konuşmalar geçti. Kısacası ortada sorun yokken müşteri memnuniyeti önemi varken böyle bir tartışma hiç yakışmadı. Ben uzun yıllardır Kuveyt Türk kullanıcısıyım. Ayrıca kendi çalıştığım firma ile uzun yıllardan beri konut finansmanı için çalışıyor, o kadar çok Kuveyt Türk çalışanı ve yetkilisi arkadaşım var. Hepsinin çok iyi ve kaliteli insanlar olduğunu biliyorum. Birçoğu ile abi-kardeş durumuna bile geçtik ama böyle bir diyaloğa şahit olduğuma çok üzüldüm. Şubedeki yetkili bey, istediğiniz yere şikayet edin dediği için yazıyorum.