to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk İnternet Şubesindeki Güvenlik Açığı Nedeniyle Yetkisiz İşlemler Ve 13.323,65 TL Zarar
09.04.2026 tarihinde Kuveyt Türk internet şubesi üzerinden yaşanan bir güvenlik açığı nedeniyle hesabım suçlulara karşı korunamadı ve hesabımdan iznim ve bilgim dışında iki işlem gerçekleştirildi. 6.573,65 TL ve 6.750 TL tutarlarında olmak üzere toplam 13.323,65 TL tutarında para çıkışı oldu.
Bu süreçte internet şubesinde özellikle para transferi menüsünde yer alan “para iste” seçeneğinin, “para gönder” yerine bu şekilde konumlandırılmasının güvenlik açığına yol açtığını düşünüyorum. Kullanıcı açısından yanıltıcı olan bu tasarım sebebiyle, hesabımdan bilgim dışında işlemler yapılmasına imkan tanındığını değerlendiriyorum.
Durumu fark eder etmez bankaya başvurdum ve 4567711 referans numaralı talep oluşturuldu. Ancak bu süreçte işlemlere bloke konulamadığı, sadece bildirim yapıldığı ve konunun karşı bankanın inisiyatifine bırakıldığı tarafıma iletildi. Bankanın kendi internet şubesi üzerinden gerçekleşen bu işlemlerdeki güvenlik açığı nedeniyle zararımın oluştuğunu düşünüyorum.
İnternet şubesindeki bu güvenlik açığının, özellikle para transferi menüsündeki “para iste” seçeneğinin güvenli ve açık bir şekilde düzenlenerek giderilmesini, hesabımdan bilgim dışında çekilen toplam 13.323,65 TL tutarındaki işlemlerin iadesini ve uğradığım zararın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
