Kuveyt Türk Hesabımdaki Dövizi (CHF) 15 Günde Ancak Verebiliyor

Banka hesabımdaki İsviçre frangı (CHF) çekimini yapmak istediğimde, 7-10 gün öncesinde haber vermeme rağmen, 15 iş gününden önce Diyarbakır'daki hesabımdan CHF'leri alamayacağımı belirttiler. Daha önce en fazla 2 günde teslim edebildikleri için, uzun zamandır maaş hesabım olmamasına rağmen, hem döviz hem de altın birikimleri açısından Kuveyt Türk'ü tercih ediyordum ve çevremdeki birçok kişiye de bu bankada hesap açmalarını önerdim. CHF talep ettiğimi söylediğimde, önce alım yapmam gerektiğini, ondan sonra istem oluşturacaklarını ifade ettiler. Ben de döviz alımını gerçekleştirdim.
Ancak, daha sonra hesabımdaki dövizin Diyarbakır'a gelmesinin 15-20 iş günü sürebileceğini öğrendim. Bu durum nedeniyle iki kez bankadan aldığım dövizleri bozup, döviz bürolarından yeniden alım yaparak ciddi zararlara uğradım. Diyarbakır'daki mahalle döviz bürolarında bile bulunan ve alım satımı yapılan ülkedeki en çok işlem gören beş para biriminden biri olan İsviçre frangına, ihtiyaç duyduğumuz günden 15 gün sonra erişebilmek ne kadar işlevsel? Müşterilerin fiziki paraya erişimi ve işlem hızı bu kadar yavaşlayan bir bankanın, müşterilerini koruması ne ölçüde mümkün? Yaşadığım mağduriyetler güvenimi sarsmış ve yatırımlarımı yaptığım bankayı sorgulamama neden olmuştur.