to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Fatura Talimatı Kampanyasındaki Ödül Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kuveyt Türk’ün fatura talimatı kampanyasında sorun yaşıyorum. Kampanyada, üç fatura talimatına 500 TL hediye verileceği söylendiği için farklı bir bankadaki faturalarımı Kuveyt Türk’e taşıdım. Haziran ayına ait son faturam 1 Haziran’da ödendi, diğer iki faturanın hediyesi hesabıma yattı ancak bu son faturadan kazanmış olmam gereken 250 TL tutarındaki hediye 10 günü aşkın süredir hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu durumla ilgili olarak 5’inde çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum, temsilci bana 5 iş günü içinde dönüş yapılacağını iletti. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. 12.06.2026 tarihinde saat 11:50 civarında çağrı merkezini tekrar aradığımda, sadece değerlendirme sürecinin devam ettiği ve ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığı söylendi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödül ödemesini alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Fatura talimatından kazanmış olduğum 250 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
