Kuveyt Türk Elite Kart Kampanya İndirimi Hatalı Ve Sorunum Çözülemiyor

Kuveyt Türk Elite kredi kartımla Havuş Restoran’da yaptığım harcamada, kampanya kapsamında %25 indirim uygulanması gerekirken sadece 210 TL indirim yapıldı ve tarafıma hatalı olarak başka bir kampanya uygulanmış görünüyor.

Durumu bildirmek için bankaya ilk olarak 2222763 numaralı talep ile başvurdum ancak günler sonra bana geri dönüş yapıldı ve tarafıma başka bir restoran kampanyasına ait bilgi gönderildi. Asıl kampanyamla ilgisi olmayan bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım ve şu an 2234409 numaralı talebim üzerinden inceleme yapıldığı söyleniyor. Ancak yaklaşık 25 gündür sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi ve indirimim doğru şekilde yansıtılmadı.

Kampanya koşullarına uygun yaptığım bu harcamaya ilişkin, yaklaşık 750 TL olması gereken indirim tutarının, hatalı uygulanan kampanya dikkate alınmadan eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Çok basit bir inceleme ile sona erebilecek bu şikayetimin neredeyse 1 aydır çözüme kavuşturulmaması anlaşılabilir ve kabul edilebilir değildir.