to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Elbistan Şubesinde Çeyrek Altın Komisyonu 300 TL'den 1000 TL'ye Değiştirildi
29.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk Elbistan şubesine çeyrek altın çekmek için başvurduğumda, şubedeki görevli altının stokta olmadığını, sipariş verebileceklerini, bunun için de 300 TL komisyon alınacağını ve yaklaşık 20 günde geleceğini söyledi. Bu şartı kabul ettim, komisyonu da ödeyeceğimi belirterek altın siparişine onay verdim ve işlem şube tarafından sistemlerine not olarak işlendi.
Aradan süre geçtikten sonra 19.02.2026 tarihinde aynı şubeye gittiğimde ise, bu kez benden aynı çeyrek altın için 1000 TL komisyon talep edildiğini öğrendim. Başta açıkça 300 TL komisyon denmiş olmasına rağmen sonradan 1000 TL istenmesi, verilen sözle çelişmekte ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama oluşturmaktadır.
Başlangıçta tarafıma bildirilen 300 TL komisyon şartının geçerli sayılmasını, bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
