to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Civil Kampanyasında Tek Sefer İndirim Uygulanmadığı İçin Şikayet
Kuveyt Türk’ün Civil kampanyası kapsamında yaşadığım indirim sorunu hakkında yazıyorum. Temmuz 2026 dönemi kampanyasında Civil mağazalarında yapılan alışverişlerde yüzde 25 indirim ve taksit imkanı sunuluyordu. Ben de kampanyaya güvenerek Civil’den toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemlerim 4 taksitli olarak gerçekleşmesine rağmen indirim yalnızca ilk alışverişimde yansıtıldı, sonraki alışverişlerimde hiç uygulanmadı.
Kampanya koşullarında indirimin tek seferlik olduğuna dair herhangi bir ifade bulunmazken, hatta indirimin yapılmasının özellikle 4 taksitli alışveriş şartına bağlandığı açıkça yazılmış olmasına rağmen, aynı kampanya döneminde yaptığım 2. ve 3. alışverişlerimde 4 taksitli olmasına rağmen indirim gerçekleşmedi. Durumu Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimin tek seferlik olduğu yönünde bir açıklama yapıldı; ancak bu bilgi kampanya detaylarında yer almadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Kampanyanın ilan edilen şartlarına uygun yaptığım tüm alışverişlerime yüzde 25 indirim tutarının eksiksiz olarak yansıtılmasını ve kampanya koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İnternet bankacılığındaki kampanyalar bölümünden bu kampanyaya katılmıştım. Kampanya detaylarının yazdığı ekran görüntüsünü, internet bankacılığı üzerinden görüntülendiği için alıp paylaşamıyorum.
Henüz bir çözüme ulaştırılmadı.
Sürecin hala devam ettiği ile ilgili mesaj geliyor. Henüz çözüme ulaştırılmadı.
Değerlendirme biraz uzun sürdü ancak nihayetinde ücret iadesi yapıldı. Konu ile ilgilenen yetkililere teşekkürlerimi iletiyorum.
