to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Çeyrek Altın Fiyat Ve Masraf Politikası Yanıltıcı Ve Haksız
09.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden çeyrek altın almak istediğimde, bankanın uyguladığı fiyatlama ve masraf politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Piyasa fiyatı yaklaşık 11.900 TL iken Kuveyt Türk çeyrek altını 12.500 TL’den satıyor, ayrıca ek olarak da masraf alıyor.
İşlemi ATM üzerinden yaptım ve aynı şekilde mobil uygulamada da aynı fiyat ve masraf yapısını gördüm. 6 adet çeyrek altın aldım. Ekranda masraf tutarı için 300 TL ile 1.000 TL aralığı belirtilmesine rağmen, herhangi bir gerekçe olmadan doğrudan 1.000 TL masraf uygulanıyor. Hem piyasa fiyatının üzerinde satış yapılması hem de masraf aralığı gösterilip otomatik olarak en yüksek masrafın alınması bana göre yanıltıcı ve adil olmayan bir uygulama.
Kuveyt Türk’ün altın satışında, özellikle çeyrek altın için piyasa ile makul ve şeffaf bir fiyat politikası uygulamasını, ekranlarda gösterilen masraf aralığının gerçekten tutara göre değişken olmasını ve müşteriye net, doğru bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Örneğin, şu an 300–1.000 TL aralığı gösterilirken 500 TL masraf alınsa piyasa şartlarıyla daha uyumlu olur; ancak hiçbir açıklama olmadan en yüksek tutarın kesilmesi güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır. Uygulanan yüksek fiyat ve masraf nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
