to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Bankasında Bulunan Hesaptan Bilgim Dışında İşlem Yapılması
Kırşehir Kuveyt Türk Katılım Bankası'ndaki hesaplarıma 05.12.2023 tarihinde hiçbir bilgim ve onayım olmadan giriş yapılarak tanımadığım kişilere EFT işlemi gerçekleştirilmiş. Durumu bankaya bildirdim ve konunun takip edileceği, neyse ki kaybedilen para miktarının az olduğuna dair bazı teselli verici ifadeler kullanıldı. Benim anlamadığım, bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için bu durumun ciddiyetidir. Kaybedilen meblağın az veya çok olması, bankanın müşterisini rahatlatmak için kullanılacak bir argüman olmamalıdır. Bu durumun, tamamen bankanın güvenlik sistemindeki açıklardan kaynaklandığını düşünüyorum. Dosya ekinde de görülebileceği üzere, hesaplarımdan farklı kişilere parça parça ödemeler yapılmış, büyük miktarlar hesabıma geri yatırılmış ancak küçük miktarların iadesi yapılmamış. Toplamda hesabımdan 5.160,00 TL EFT yapılmış. Hiçbir onayım olmadan ve tamamen bilgim dışında meydana gelen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.12.2023 tarihinde BDDK aracılığıyla Kuveyt Türk Bankasına yaptığım şikayetle ilgili olarak Kuveyt Türk Bankası tarafından 18.08.2023 tarihinde tarafıma yapılan açıklamada kısacası benim anladığım kadarıyla Kırşehir Kuveyt Türk Bankasındaki hesaplarımdan 05.12.2023 tarihinde yapılan EFT, Fast işlemlerinde hiçbir usulsüzlük ya da herhangi bir Bankanın güvenlik zaafiyeti olmaksızın tamamen müşteri tarafından yapılmış olan işlemler olarak belirtilmiştir. 05.12.2023 tarihindeki Kuveyt Türk Bankası hesaplarımdaki Banka hesap hareketlerimde de görüldüğü gibi, Muhammet Enes Yarımağa adlı şahsa yapılan parça parça EFT lerden 73.150TL. Tutarın karşı bankalara bloke koydurularak tekrar hesabıma iade edildiği belirtilmiştir. Madem 05.12.2023 tarihindeki yapılan EFT lerde tamamen kendim tarafından normal olarak yapılmışsa neden Kuveyt Türk Bankası tarafından karsı bankalara bloke koydurulup 73.150 TL. Hesabıma a iade edilmiştir. Eğer yapılan EFT lerde usulsüzlük olduğu düşünülmüşse 5.160 TL. Nin iadesi neden yapılmamıştır. Ayrıca Kuveyt Türk Bankası tarafından şikayetime ilişkin verilen cevapta 05.12.2023 tarihindeki yapılan işlemlerden önce limit güncellemesi ile ilgili SMS gönderildiği bu SMS nin ardından işlemlerin yapıldığı belirtilmiş. 05.12.2023 tarihindeki yapılan işlemlerden öncesinde ve sonrasında Kuveyt Türk Bankasından hiçbir SMS ya da uyarı arama v. S. Yapılmamıştır. Benim öğrenmek istediğim 05.12.2023 tarihinde hiçbir bilgim ve herhangi bir onayım olmadan Kırşehir Kuveyt Türk Bankasındaki hesaplarıma girilerek benim adıma yapılan işlemlerde Bankanın sorumluluğu bulunmamaktamıdır. 05.12.2023 tarihindeki Muhammet Enes Yarımağa adlı şahsa yapılan EFT lerden 73,150 TL nin iade edilip, iadesi yapılmayan 5,160 TL. Tutarla ilgili Kuveyt Türk Bankasının şu ana kadar yaptığı veya yapacağı herhangi bir işlem bulunmaktamıdır. Yoksa yapılan işlemlerde durumu fark edip 73,150 TL. Yi hesaba tekrar iade ettik, iadesi yapılmayan 5,160 TL. İçin Bankamızın yapacak bir şeyi yoktur meblağ küçük buna şükredin mi denilecek. En azından bir Banka yetkilisinin arayıp bu konuyla ilgili müşterisine bilgi vermesi gerekmez miydi.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinize 1703447 numaralı bildirimle dönüş sağlanacaktır. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Katılım Bankası
Dönüş sağlanacaktır denmiş. Bende inşallah diyorum. Kuveyt Türk ten dönüş sağlanacak diye beklemekten gözlerimiz yollarda kaldı. Dönüş yapanda yok zaten. Kısacası olan Kuveyt Türk güvenilir Banka paramıza sahip çıkar diyen kişiye oldu...
